Lieferengpässe bei Routern und Netzabschlussgeräten (ONTs) verursachen Verzögerungen bei Anschaltungen

Wie Sie sicherlich bereits aus der überregionalen Presse erfahren haben, bestehen aktuell internationale Lieferengpässe bei allen zur Internetversorgung erforderlichen Endgeräten (u.a. Router sowie Netzabschlussgeräte für Glasfaseranschlüsse). Zur Herstellung dieser Geräte sind bestimmte Mikrochips erforderlich, die im Moment nicht in ausreichender Menge (überwiegend in China) produziert werden können. Die weltweit gestiegene Nachfrage nach elektronischen Bauteilen und Mikrochips bedingt durch den Digitalisierungsschub, der sich aus der Corona-Pandemie ergab, trägt maßgeblich zu dem Engpass bei, der sich in verschiedenen Branchen äußert, so auch im Telekommunikationsbereich.

Router-Geräte und bei einem Glasfaseranschluss die Netzabschlussgeräte (ONTs) sind die Voraussetzung für die Inbetriebnahme neuer Netzanschlüsse. Leider kann es daher auf Grund der Lieferengpässe zu Verzögerungen bei Neuanschaltungen kommen. Betroffene Kunden werden von uns entsprechend informiert.

Bitte beachten Sie auch unsere FAQs, die wir für Sie zusammengestellt haben.

Gemeinsam mit Verbänden und Partnerunternehmen sind wir mit Hochdruck auf der Suche nach alternativen Lösungen für unsere Kunden, sind dabei jedoch stets abhängig vom Verlauf der globalen Mikrochip-Krise.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Häufige Fragen und Antworten

Aktuell stehen uns die zur Schaltung erforderlichen Endgeräte ausreichend zur Verfügung, so dass es nur in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommt. Da die Lage auf dem Weltmarkt auf Grund der anhaltenden Mikrochip-Krise angespannt bleibt, werden wir weiterhin gemeinsam mit Verbänden und Partnerunternehmen im engen Austausch bleiben, um für unsere Kunden alternative Lösungen anbieten zu können.

Wir haben in unserer Lagerverwaltung Mindestbestände definiert, die bei Unterschreitung einen neuen Bestellvorgang auslösen, um sicherzustellen, dass stets ein Reservebestand im Lager vorrätig bleibt, um unvorhergesehene Ereignisse kurzfristig überbrücken zu können.

In der aktuellen Situation können die Hersteller jedoch keine verbindlichen Informationen zu voraussichtlichen Lieferterminen nennen, so dass auch für uns nicht verbeidbar ist, dass es erneut zu so starken Engpässen kommt, um Neuanschaltungen nur verzögert durchgeführt werden können.

Es besteht grundsätzlich für Sie die Möglichkeit eigenständig auf dem freien Markt eine AVM Fritz!Box 5530 Fiber zu erwerben uns so die einmalige Bereitstellungsgebühr in Höhe von 59,90 € sparen. Sie benötigen in diesem Fall kein separates Netzabschlussgerät (ONT) und eine Schaltung wäre somit unter Beachtung der vorgegeben Fristen im Zuge eines Anbieterwechselverfahrens jederzeit möglich.  Die Installation und Einrichtung nehmen Kunden für eigene Endgeräte selbstständig vor. Bitte beachten Sie, dass mögliche Gewährleistungs- und Garantieansprüche für das eigene Endgerät, nicht durch den Kundensupport der wittenberg-net GmbH übernommen werden.

Die Geräte sind aktuell für Verbraucher auf dem freien Markt bestellbar, für uns in größeren Mengen jedoch ebenso schwer lieferbar wie andere Geräte mit Mikrochip.

In diesem Fall informieren Sie uns bitte über die Modem-ID Ihres Gerätes, um den Anschaltprozess mit geändertem Ablauf in die Wege zu leiten. Über den Schalttermin sowie Ihre Zugangsdaten werden Sie schriftlich informiert. Sofern Sie ursprünglich ein anderes Endgerät bei uns bestellt hatten, wird dieses von uns kostenfrei storniert.

Die Modem ID finden sie auf der Unterseite Ihres Gerätes (siehe Abb.)

Weiterführende Hinweise zur Einrichtung Ihrer Box finden Sie auch unter:

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-5530/3532_FRITZ-Box-am-Telekom-Glasfaseranschluss-einrichten/

Die Entscheidung, ob durch den Kauf einer Fritz!Box 5530 Fiber die Anschaltung zeitnah sichergestellt werden soll oder, ob eine eventuelle Verzögerung in Kauf genommen wird, bis eine Anschaltung nach den Standards der wittenberg-net GmbH möglich wird, obliegt jedem Kunden selbst. Eine Beteiligung an den Kosten für eine Fritz!Box 5530 Fiber ist nicht vorgesehen, jedoch wird die einmalige Bereitstellungsgebühr in Höhe von 59,90 € gutgeschrieben.

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