Sie sind bereits Internet-Kunde der wittenberg-net?

Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Zubuchoption zu beauftragen:

• Per Post oder E-Mail: Auftragsformular online herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und per Post oder E-Mail an wittenberg-net senden.
• Telefonisch: 03491 7699-999 (Mo-Fr 08:00 - 17 Uhr)
• Über unser Kontaktformular oder persönlich in unserem Kundencenter (Lucas-Cranach-Straße 22, 06886 Lutherstadt Wittenberg)

Sie möchten Neukunde der wittenberg-net werden und einen Internet-Tarif in Kombination mit dem waipu.tv Perfect Plus Paket abschließen?

Dann nutzen Sie einfach unsere "Verfügbarkeitsprüfung". Im Bestellprozess wird Ihnen waipu.tv Perfect Plus automatisch als Zubuchoption angezeigt. 

Sie haben Fragen zu der Bestellung oder benötigen Unterstützung? Kontaktieren Sie bitte gern direkt unseren Kundenservice unter der oben angegebenen Kontaktwege. Wir helfen Ihnen sehr gern weiter. 

Mögliche Ursachen sind:

• Sie haben keinen aktiven Internet-Tarif bei der wittenberg-net bzw. haben diesen noch nicht beauftragt.
• An vereinzelten Anschlussadressen ist aufgrund von internen, technischen Systemgründen bei der wittenberg-net noch kein waipu.tv Paket buchbar. Wir arbeiten daran, dies zukünftig für alle Anschlussadressen mit aktivem WB.NET Internet-Tarif zu ermöglichen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit die Zubuchoption individuell für Ihren Anschluss geprüft werden kann:

• Telefonisch: 03491 7699-999 (Mo-Fr 08:00 - 17 Uhr)
• Per E-Mail: kundenservice@wittenberg-net.de (bitte geben Sie hierbei bereits Ihre Kundennummer an).
• Über unser Kontaktformular oder persönlich in unserem Kundencenter (Lucas-Cranach-Straße 22, 06886 Lutherstadt Wittenberg)

Sie sind bereits Itnternet-Kunde der wittenberg-net und haben waipu.tv Perfect Plus hinzugebucht? Dann erhalten Sie unmittelbar nach der internen Bearbeitung Ihrer Bestellung von uns eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Ihrem persönlichen Registrierungslink bei waipu.tv. Folgen Sie daraufhin den Schritten, die weiter unten beschrieben werden.

Sie sind Neukunde bei der wittenberg-net? Sie erhalten kurz vor Ihrem Schalttermin für Ihren Internet-Tarif von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Registrierungslink waipu.tv. Folgen Sie daraufhin nachfolgenden Schritten.

Erstellen Sie mit den Aktivierungsdaten, die Sie per E-Mail erhalten haben, auf der Webseite waipu.tv/aktivierung ein Konto, das mit Ihrer Buchung bei wittenberg-net verknüpft ist.

Schritt 1: Aufruf der Aktivierungsseite und Eingabe der Aktivierungsdaten die Sie von wittenberg-net erhalten haben. Anschließend Klick auf „Weiter“.

Schritt 2: Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort. Anschließend Klick auf „Weiter“. In diesem Schritt akzeptieren Sie die AGB und Datenschutzbestimmungen von waipu.tv.

Schritt 3: Vervollständigen der Profilinformationen. Ihr Name wird für eine  persönliche Ansprache erhoben. Das Geburtsdatum ist erforderlich, da Sie aus Gründen des Jugendschutz mindestens 18 Jahren alt sein müssen.

Bei Klick auf „Nutzerkonto erstellen“ wird Ihr waipu.tv Konto angelegt, das mit Ihrer Bestellung bei wittenberg-net verknüpft ist. Sie können waipu.tv ab sofort nutzen.

Bei New TV und VOD-Kanälen besteht die Möglichkeit, aktiv in das laufende Programm einzugreifen und nach Ihren Wünschen zu verändern. Durch New-TV bekommen ausgewählte und interessante Themengebiete wie z.B. Filme, Kids, Gaming, Lifestyle, Fitness, Kochen uvam. ein zu Hause bei waipu.tv. Während des laufenden Programms besteht die Möglichkeit über die Programmvorschau Sendungen des Senders zu starten, die erst später am Tag laufen würden. Durch einen Klick auf "Mediathek" können Sie alle Inhalte des Kanals betrachten und auf Wunsch direkt starten.

waipu.tv kann im Perfect Plus-Paket auch im Urlaub im europäischen Ausland (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg LU, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) genutzt werden.

Die öffentlich-rechtlichen und meisten privaten Sender sind auch über die mobilen Daten live empfangbar. Die privaten Sender der ProSiebenSat.1- und RTL-Gruppe können lediglich im festgelegten Heimnetzwerk über WLAN angesehen werden.
Darüber hinaus können Sie jederzeit unterwegs die Aufnahme der Lieblingssendung programmieren. Das Anschauen der Aufnahmen unterliegt den obigen Einschränkungen.

Sie können waipu.tv Perfect Plus mit bis zu 4 Geräten gleichzeitig uneingeschränkt nutzen.

Auf folgenden Geräten können Sie waipu.tv aktuell nutzen:
• waipu.tv 4K Stick
• iPhone/iPad (iOS 9.3 und höher)
• Android Smartphone/Tablet (Android 4.4 und höher)
• Amazon Fire TV/Fire TV Stick
• PC/Mac (Web-Player)
• Google Chromecast
• Apple TV ab der 4. Generation
• Apple AirPlay (ab iOS 11)
• Samsung Smart TV ab Baujahr 2017
• LG Smart TV ab Baujahr 2018
• Android TV

Den aktuellsten Stand können Sie unter www.waipu.tv/geraete/ abrufen.

Manche Sender sind aus lizenzrechtlichen Gründen nur für die Nutzung Zuhause zugelassen. Sofern keine Verbindung mit dem WLAN Zuhause besteht, wird solcher Inhalt bei der Nutzung von waipu.tv blockiert und es wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Die App auf mobilen Geräten fordert dann zur Festlegung eines Heim-WLANs auf, damit die blockierten Inhalte angesehen werden können.
Sollte wegen eines Umzugs oder aus anderen Gründen die Notwendigkeit bestehen, ein neues Heimnetzwerk einzurichten, so kann das selbstverständlich getan werden, sobald eine Verbindung mit dem neuen WLAN vorhanden ist.

1. Die waipu.tv App öffnen
2. In der App den Menü-Punkt "Mein Konto" wählen
3. Auf "Heimnetzwerk verwalten" klicken
4. Das WLAN in dem sich aktuell befunden wird als Heimnetzwerk mit einem Klick auf "Jetzt festlegen" auswählen

Achtung: Eine Änderung ist nur alle 30 Tage möglich.
Wichtig: Ein Wechsel des Heimnetzwerks ist nur möglich, wenn eine Verbindung mit einem WLAN besteht. Sollte die Möglichkeit des Festlegens nicht bestehen, existiert wahrscheinlich ein Login in einem mobilen Netz. Die Verbindung mit einem WLAN-Netz ist in den Netzwerkeinstellungen möglich.

Pro HD-Stream benötigt waipu.tv eine Bandbreite von 7 Mbit/s bei einem Verbrauch von bis zu 3 GB pro Stunde. Daher empfehlen wir für das Perfect Plus-Paket eine Bandbreite von mindestens 30 Mbit/s.

Die Daten werden ausschließlich für die Erfüllung des Vertrags verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen finden Sie in den AGB und der Datenschutzerklärung unter www.waipu.tv/dse.

1. Sie rufen www.waipu.tv/dse auf, klicken oben rechts auf "Login" und melden sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Es startet der Webplayer. Klicken Sie hier auf das Personensymbol oben rechts, um in die Kontoverwaltung zu wechseln.
3. Hier können Sie im Untermenü "Kontodaten" bzw. "Datenschutz" Ihre persönlichen Einstellungen einsehen und ändern.

Der monatliche Betrag erfolgt direkt mit der wittenberg-net Abrechnung per Bankeinzug. Der Betrag wird auf der Rechnung aufgeführt, welche Sie je nach Beauftragung per E-Mail oder postalisch zugesandt bekommen. 

Die Kündigung Ihres waipu.tv Perfect Plus - Paketes erfolgt über wittenberg-net. Sie können die Kündigung nicht direkt an waipu.tv schicken. 

Die Kündigung der Zubuchoption ist monatlich zum Monatsende möglich. 

Bei Schwierigkeiten mit der waipu.tv App bitte zunächst folgende Schritte durchführen, bevor der Kundenservice kontaktiert wird:

• „VPN-Verbindungen“ deaktivieren, da diese aus lizenzrechtlichen Gründen von waipu.tv blockiert werden.
• Melden Sie sich aus der waipu.tv-App ab, starten Sie das Gerät neu und melden Sie sich anschließend erneut in der App an.
• Überprüfen Sie, ob es für Ihr Gerät ein Software-Update gibt und führen Sie dieses aus.
• Überprüfen Sie, ob es für die waipu.tv-App ein Update gibt und führen Sie dieses aus.
• Deinstallieren Sie die waipu.tv-App. Laden Sie die App im Anschluss erneut aus dem jeweiligen App-Store.

Unter https://hilfe.waipu.de/ finden Sie ein umfangreiches Hilfeangebot mit Informationen zu allen Funktionen und Plattformen von waipu.tv.

Sollten Sie dort nicht fündig werden oder ein Problem mit der Nutzung von waipu.tv haben, hilft Ihnen der waipu.tv Support. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter support@waipu.tv oder über das Kontaktformular hilfe.waipu.de/hc/de/requests/new.
Die Servicezeiten sind Mo - So von 09.00 - 21.00 Uhr.